에드 스트로즈는 FBI에서 화이트칼라 범죄에 대해 조사하면서 언어심리학에 관심을 갖게 됐다. 그는 “다른 사람들의 잘못된 행동을 미연에 방지하기 위해 스카우트 소프트웨어를 만들었다”고 말했다.
한 은행 시스템 관리자가 상사에게 쓴 이메일. 내용은 다음과 같다. “그는 경험이 전혀 없었어요. 그는 사내 보고 절차에 대해서도 아무것도 알지 못합니다. 당신이 나를 해고하거나 내가 그만둘 때까지, 나는 당신의 명령을 받아야겠지요. 그가 훈련된 전문가가 되기 전까지, 나는 그에게 접근 권한을 주지 않을 겁니다. 만약 당신이 그에게 루트 액세스 권한을 주라고 내게 명령한다면, 당신은 나에게 해당 기기에 대한 책임을 전혀 묻지 말아야 합니다. 누군가 일을 망쳤을 때, 나는 뒷일을 처리하는 쓰레기 청소부가 되지는 않을 겁
