[Consumer & Company]롯데쇼핑, 챗봇 '로사'로 고객 맞춤형 제안…'라이프스타일 매니저' 역할까지

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고객이 ‘엘롯데’ 앱에서 이미지 인식 서비스를 통해 쇼핑 챗봇 ‘로사’로부터 상품 추천을 받고 있다./사진제공=롯데백화점

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