1위 바뀐 업종, 8개 중 1개꼴...치열해진 소비자중심 경영
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삼성물산에 이어 2019년 NCSI 순위 2위에 오른 롯데호텔의 프런트 데스크 직원들이 고객을 맞기 위한 업무준비를 하고 있다. /사진제공=롯데호텔
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