"AI 품은 협업툴, 한 플랫폼에…국방부·현대차도 고객" [스케일업 리포트]

“디지털 협업 도구 시장의 리더로 도약하는 게 NHN(181710)두레이의 목표입니다”

백창열(사진) NHN두레이 대표는 2일 경기도 성남 NHN 사옥에서 서울경제신문과 만나 “공공·금융 시장 공략에 속도를 내고 인공지능(AI) 등 고부가가치 서비스를 더욱 확대하며 성장할 것”이라며 이같이 밝혔다.

NHN두레이는 프로젝트 관리·메일·메신저·화상회의·위키·캘린더 등 협업에 필요한 다양한 기능을 통합한 플랫폼인 ‘두레이’를 제공하는 기업이다. 서비스형 소프트웨어(SaaS)는 물론 자체 인프라나 클라우드 환경에 설치하는 엔터프라이즈 패키지 형태로도 지원하고 있다. 백 대표는 “두레이는 수많은 협업 기능을 하나의 플랫폼에서 제공하며 편의성을 개선해 경쟁력이 있다”며 “정보기술(IT) 전문 인력이 아니더라도 원활하게 이용할 수 있을 정도로 직관적인 사용자인터페이스(UI)·사용자경험(UX)을 갖췄다”고 강조했다. 그는 “공공·금융 분야는 민감한 정보를 다루기 때문에 보안 기준이 까다로운데 이를 만족하며 보안성도 인정받았다”고 말했다.

두레이라는 이름은 공동체 협업의 상징인 ‘두레’에서 착안했다. 동시에 ‘하다’(Do)와 환호의 의미인 ‘후레이’(Hooray)를 결합해 협업의 즐거움을 표현하고자 했다. 백 대표는 2015년 10월 NHN에서 두레이 개발을 시작해 사내에 처음으로 공개했다. 2018년부터 전 계열사로 확산한 뒤 2019년 2월 정식 출시했다. 2021년에는 워크플레이스개발센터를 분사해 독립법인 NHN두레이를 출범했고 이후 투자전문사 에이치PE로부터 200억 원의 투자를 유치했다.

NHN두레이는 고객사의 업무 효율성을 크게 높이기 위해 최근 AI를 두레이에 탑재했다. 두레이 이용자는 AI를 활용해 사내 규정집, 매뉴얼, 보고서 등을 기반으로 챗봇을 구축하고 질문·응답 기능을 활용할 수 있다. 복잡한 메일 내용을 버튼 한 번으로 요약하거나 일정 정보를 자동으로 캘린더에 등록하는 기능도 지원된다. 메신저에서 ‘업무로 내보내기’를 누르면 담당자, 참조자, 할 일 등이 정리돼 프로젝트로 자동 생성된다. ‘액션 가이드’ 기능을 통해 해야 할 업무가 제안되며, 사용자의 승인에 따라 담당자 지정, 우선순위 조정, 알림 메시지 전송 등도 자동화된다. 업무 흐름 간소화와 생산성 향상에 집중한 이 기능들은 데이터 유출 방지 기능도 갖췄으며, 질문 내용이 대규모 언어 모델(LLM)에 학습되는 것을 최소화하도록 설계됐다. 백 대표는 “AI가 글쓰기를 지원하는 기능 등을 강화하려고 한다”며 “순차적으로 추가 서비스를 내놓을 것”이라고 전했다.

NHN두레이는 공공 시장 ‘왕좌’ 지위를 더욱 공고하게 다질 예정이다. 공공 협업툴 도입률 1위인 NHN두레이의 고객사는 누적 120곳 이상이다. 외교부, 도로교통공단, 한국에너지공단, 한국은행, 한국무역보험공사, 한국공항공사, 기초과학연구원(IBS), 도로교통공단, 서울대, 한국과학기술원(카이스트·KAIST) 등이 대표적인 고객사다. 최근 우주항공청에서는 정보화와 공공데이터 수준 향상에 기여한 공로로 NHN두레이에 표창을 수여했다. 보안을 중시하는 국방부도 두레이를 선택해 업무 효율성을 높이고 있다. 올 상반기에는 국가정보자원관리원 대구센터의 민관협력형 클라우드(PPP)에 두레이를 설치할 예정이다. 정부가 민간 클라우드 이용을 활성화하기 위해 추진하는 PPP 기반으로 공공 시장 공략에 더욱 속도를 낼 계획이다. 백 대표는 “공공 영역에서 독보적인 입지를 다지고 있다”며 “정부 부처 및 지방자치단체와도 두레이 도입을 끊임 없이 논의하고 있다”고 말했다. 이어 “PPP를 통해 공공 고객사들이 SaaS 형태로 손쉽게 구독해서 이용할 수 있을 것”이라고 전했다.





NHN두레이는 금융권도 본격적으로 공략하고 있다. 금융 분야의 망분리 규제 완화 흐름에 맞춰 다양한 금융사를 고객으로 확보하겠다는 것이다. 기존의 분리된 메일 시스템을 통합함으로써 인프라 및 운영 비용을 줄이고, 모바일 환경에서도 협업 기능을 활용하도록 해 생산성을 높이겠다는 전략이다. NHN은 선제적으로 금융 시장 진출을 대비했다. 2023년 1분기 국내 SaaS 기업 최초로 금융 클라우드 클라우드 서비스 공급자(CSP) 안정성 평가를 획득했으며, 지란지교데이터의 정보유출방지(DLP) 기술을 적용해 보안성을 강화했다. 별도 구축 비용 없이도 모바일 인증 등 보안 요건을 충족할 수 있도록 다양한 솔루션을 제시하고 있다.

지난해 말 두레이는 국내 협업툴 최초로 금융위원회가 지정한 ‘혁신금융서비스’에 선정됐다. 최근 우리금융그룹의 8개 계열사에 두레이를 제공하기 시작했다. 금융기관 내부망에 SaaS 형태로 공급되는 첫 사례다. 신한투자증권, IBK기업은행 등과도 도입을 추진 중이며, 임직원 수 1만 명 내외의 금융사들과도 협의를 진행하고 있다.

NHN두레이는 민간 시장에서도 입지를 넓혀가고 있다. 현재까지 확보한 고객사는 약 4300곳. HDC현대산업개발(294870), HD현대(267250)오일뱅크 같은 대기업을 비롯해 한글과컴퓨터(030520)·스마일게이트 등 IT 기업뿐만 아니라 고피자 등 스타트업도 두레이를 활용 중이다. 최근에는 현대자동차그룹 서비스를 정식으로 시작했다. 백 대표는 "기술검증(PoC) 단계에서 이미 수천명의 임직원이 이용하며 기술력을 검증했다"고 설명했다.



NHN두레이의 올해 목표는 전년 대비 50% 이상의 매출 성장을 통해 4분기부터 흑자 전환을 이루는 것이다. 지난해 NHN두레이는 전년 대비 30%의 매출 성장을 기록했다. 두레이 부문 매출은 51% 증가하며 성장을 이끌었다. 백 대표는 “올해 안정적으로 고객사를 확장해 내년에는 연간 흑자 달성 목표를 실현하겠다”고 말했다.



NHN두레이는 국내 시장부터 다진 뒤에 해외 영토도 확장할 예정이다. 백 대표는 “성장 여력이 여전한 국내를 집중적으로 공략하는게 최우선 목표”라며 “내년 성과를 보고 해외 진출을 공격적으로 추진할 것”이라고 설명했다.

향후 인사관리(HR)·전사적 자원관리(ERP)·고객관계관리(CRM) 등 협업이 중요한 분야로도 서비스를 확장할 계획이다. 기업이 필요로 하는 모든 협업 기능을 제공하는 플랫폼으로 진화한다는 목표다. 그는 “두레이 유니버스를 완성하겠다”고 말했다.

백 대표는 두레이가 대학은 물론 초·중·고교까지 확산되기를 바란다고 전했다. 디지털 전환이 가속화하고 있는 시대에 온라인 협업을 체화하는 인재들로 성장하길 바라기 때문이다. 그는“협업 경험이 어릴 때부터 자연스럽게 이뤄진다면 다른 방식으로 성장할 인재들이 나올 것”이라고 전했다.