신한카드가 자동응답전화(ARS)의 불편함을 개선한 일명 ‘보이는 ARS’ 서비스를 한다고 12일 밝혔다.
보이는 ARS 서비스를 이용하려면 안드로이드 스마트폰에서 ‘신한스마트(Smart)매니저’나 ‘Smart신한’ 앱을 내려 받으면 된다. 기존 ARS는 개인회원은 32개, 가맹점 9개, 법인 5개, 비회원 4개 등 총 50개의 메뉴를 안내멘트를 듣고 선택해야 하는 불편함이 있었지만 보이는 ARS 서비스는 앱 설치 후 상담센터로 전화를 하면 스마트폰 화면에서 직접 원하는 상담 메뉴를 터치, 선택할 수 있다.
신한카드 측은 “조만간 직원 연결 메뉴 선택 시 예상 대기 시간도 제공할 것”이라고 설명했다.
