현대상선은 미국의 물류관련 잡지인 로지스틱스 매니지먼트(Logistics Management)로부터 '올해의 최우수 선사'로 선정됐다고 29일 밝혔다.이번 선정은 3,000여명의 고객을 대상으로 서비스의 정확성ㆍ유용성ㆍ고객관리 등 모두 5가지 분야 12개 항목에 걸쳐 만족도를 묻는 방식으로 이뤄졌다고 현대상선측은 설명했다.
이 잡지는 해운ㆍ트럭ㆍ철도ㆍ항공등 물류전반에 걸친 정보를 제공하는 월간지로 매년 미국내 고객들을 대상으로 서비스 만족도 설문 조사를 실시하고 우수 물류업체를 선정해 시상하고 있다.
현대상선 관계자는 "아시아~북미 항로에 6,500TEU급(1TEU는 20피트 컨테이너 1개) 컨테이너선 5척을 신규투입하는등 투자를 확대하고 현지화 전략을 추진한 것이 고객 만족도를 높인 것 같다"고 말했다.
조영주기자
