동원증권은 19일 미국의 시장조사업체 J.D파워가실시한 2004 판매만족도(SSI:Sales Satisfaction Index) 조사 결과는 현대차[005380]의 판매관련 소비자만족도가 빠르게 개선되고 있음을 보여준다고 평가했다.
현대차는 1천점 만점에서 837점을 기록해 계속해서 업계 평균(846점)을 밑돌았으나 이는 도요타(811점)와 닛산(822점) 보다 높은 수치이며 혼다(843점)와 격차도크게 좁힌 것이라고 동원증권 서성문 애널리스트는 말했다.
서 애널리스트는 "업계 평균은 2003년 844점에서 2004년 846점으로 2점이 상승했으나 현대차는 같은 기간 830점에서 837점으로 7점이 상승해 개선폭에서 양호하다"고 말했다.
그는 또 상위를 차지한 업체들 대부분 럭셔리 브랜드로 현대차는 미국에서 대중적인 차만을 판매하는 업체라는 점을 고려하면 도요타, 혼다, 닛산 등과 비교하는게 합당하다고 덧붙였다.
(서울=연합뉴스) 황정우기자
