동양생명은 9일 서울 서소문동에 VIP센터와 리치(Rich)센터 등 ‘하이브리드(Hybrid) 마케팅센터’ 2곳을 개소했다고 밝혔다. 이 센터는 텔레마케팅(TM)이나 사이버마케팅(CM), 홈쇼핑 등 온라인 채널과 설계사를 통한 오프라인 채널의 판매방식을 결합한 것이다.
동양생명의 한 관계자는 “온라인 채널은 보험료가 저렴한 상품, 오프라인은 고가의 종신ㆍ변액보험 위주로 판매가 이뤄져 한계가 있었다”며 “하이브리드센터는 설계사가 온라인으로 기존 고객의 성향을 파악하고 직접 고객을 대면하는 방식으로 온ㆍ오프 채널의 장점을 접목하려는 시도”라고 설명했다.
