한국 HP는 고객의 애프터서비스(A/S) 시간과 비용을 절감할 수 있도록 전국 규모의 PC A/S센터 및 직접 방문서비스 확대 등을 통해 A/S를 강화한다고 28일 밝혔다.
현재 HP는 기업용 고객과 개인 고객으로 분리돼있는 서비스 망을 통합하고 직접방문 서비스를 추가하는 등 구체적인 작업을 진행 중이다. 또한 A/S 지점망을 확충해 직접방문 서비스도 개선하기로 했다.
또한 다국적 기업들이 공통적인 현상인 부품 부족현상을 해결할 수 있도록 HP 모든 제품에 필요한 부품을 서울 AS센터에서 항시 보유하도록 조치했다.
