비짓서울 앱에서 서비스되고 있는 ‘여행 컨시어지 AI 에이전트’ 서비스 화면베스핀글로벌이 서울관광재단에 국내 관광에 특화된 여행 컨시어지 AI 에이전트를 구축·공급했다고 24일 밝혔다.
베스핀글로벌이 구축한 여행 컨시어지 AI 에이전트는 자사의 거대언어모델(LLM) 기반 AI 에이전트 플랫폼 '헬프나우 AI'를 통해 개발됐다. 헬프나우 AI는 각 분야 특성에 맞게 최적화된 챗봇·콜봇, 보이스봇, AI 어시스턴트를 직접 개발·운영할 수 있는 LLM 기반 AI 에이전트 플랫폼이다.
이 여행 컨시어지 AI 에이전트는 △명소, 맛집, 호텔, 공연 등에 대한 Q&A와 요약 △이색 맛집, 놀거리, 호텔 추천 △주제별 여행 스케줄 생성 △영어, 일본어, 중국어 등 다국어 서비스 △생성형 AI 기반 하이브리드 검색 등을 제공한다. 향후 서비스 고도화를 통해 멀티모달 및 다국어 지원 범위를 점차 확대할 예정이다.
베스핀글로벌은 공공 데이터 포털, 한국관광공사, 서울 공식 관광 정보 웹사이트인 '비짓서울' 등 분산된 관광 콘텐츠 정보를 통합하고 이를 바탕으로 클라우드 기반의 생성형 AI 애플리케이션 인프라를 설계했다. 비짓서울에서 제공하는 다양한 관광 컨텐츠를 자동으로 수집하고 미리 처리해 답변을 지원할 수 있는 지식데이터 생성을 위한 워크플로우를 구성한 것이 특징이다. 또 영어·일본어·중국어 등 5개 언어를 지원, 해당 언어로 작성된 답변을 신속히 제공한다.
나정우 베스핀글로벌 팀장은 “서울관광재단에서 외국인 관광객을 대상으로 운영하는 AI 에이전트인 만큼 더 정확한 관광 정보를 제공하는 서비스 개발이 요구됐다"며 "앞으로 여러 산업 분야에 특화된 AI 서비스 개발을 주도해나갈 것”이라고 말했다.
